PROGRAMプログラム

MC-7 ファンマーケティング、カスタマーサクセスの潮流

広告ではなく、コンテンツ・情報。
プロダクトアウトではなく消費者目線・顧客目線。
コロナ禍でデジタルシフトが進み、価値観の多様化が加速する中で、消費者を改めて理解する流れや議論が増えています。

消費者とのコミュニケーションの手段も急増する中で、
・消費者を理解するためにやっていること
・ファンを創る目的や、熱量を上げる中で意識していること
・その成功事例やジレンマ
新しい時代の消費者と企業とのコミュニケーションやエンゲージメントの新しい形をメーカー・プラットフォームそれぞれの目線から議論します。

メーカーのブランドマネージャー・マーケターなど、消費者を理解し世の中を動かそうとしている方々に聞いてもらいたいセッションです。 Written by 羽片 一人