PROGRAMプログラム

BM-6 コロナ禍で進むリアル体験のデジタル置換

コロナ渦が常態化し、日常のリアルな体験がデジタルに置き換えられたものとして、具体的にどういったものがあるだろうか。
例えば、ビジネスにおけるフィジカルな会議は代替された代表的なものだ。zoomやteamsなどのビデオチャットツールが普及して市民権を得た。ビデオチャットツールの利便性は、あらゆる人の「不」を解消した。
他にも、コンビニにおけるレジでの「支払い」という行為が都市圏を中心にデジタルに置き換えられた。バーコード決済が一気に拡大し、結果として支払うことがスムーズになった。
これらのケースにあるような、デジタル置換は、利用者や顧客にとってどういった価値を提供しているのだろうか？
本セッションでは、この抽象的な問いに対して、参加するスピーカーによる具体的な事例を用いながら、ディスカッションをしていきたい。 Written by 山口 大道