PROGRAMプログラム

AU-1 パーセプションフロー・モデル入門

パーセプションフロー®・モデルは、消費者の認識変化を中心としたマーケティング活動の全体設計図です。マーケティングの全活動を俯瞰でき、全体最適を促します。

1990年代末に、P&Gの日用雑貨ブランドがブランドマネジメント用のツールとして使いはじめました。洗剤から消臭剤、食品や飲料、国内外の化粧品へと展開されました。以降、自動車、二輪車、医薬品、酒、家電、住宅などに適用範囲を広げました。電力会社、学習塾や通信教育、保険、放送局などの無形のサービス、D2CやBtoB領域への適用も進んでいます。

初期の運用は経験を積んだマーケターに限られていましたが、適用領域の拡大につれて研究と改良が進み、多くのマーケターにとって使い勝手のいい道具へと変化してきました。その特徴や効用などを概観します。